Un travail méthodique, des résultats lisibles

Chaque mandat est cadré, documenté et livré dans le délai convenu. Voici ce qui distingue concrètement notre façon de travailler.

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Ce que vous obtenez

Un périmètre défini avant de commencer

Le nombre de pages, d'images et de tableaux pris en charge est indiqué dans chaque prestation. Vous savez ce qui entre dans le cadre du mandat avant de nous confier un fichier.

Des délais annoncés et tenus

Quatre jours ouvrables pour une analyse, neuf pour une remédiation. Ces délais sont les nôtres et nous les respectons. Si une situation particulière l'exige, nous vous en informons avant de commencer.

Des rapports qu'on peut utiliser

Nos rapports indiquent l'emplacement exact de chaque point et la correction à apporter. Ils peuvent être transmis à un graphiste, un webmaster ou une imprimerie sans traduction supplémentaire.

Des compétences transmises à votre équipe

Le retainer inclut la formation de vos auteurs et la construction de gabarits corrects. À l'issue du mandat, vos équipes sont en mesure de produire des documents mieux structurés dès le départ.

Un seul interlocuteur du début à la fin

Chaque mandat est suivi par la même personne. Pas de relais en cours de route, pas d'informations perdues entre deux interlocuteurs.

Traitement confidentiel de vos fichiers

Les documents que vous nous transmettez sont traités avec la même discrétion qu'un document interne. Aucune conservation après livraison sans accord de votre part.

Ce qui compte dans ce type de travail

Expertise du balisage de documents

La remédiation de documents n'est pas une tâche que l'on confie à quelqu'un qui connaît bien Word ou Acrobat. Elle demande de comprendre comment les technologies d'assistance lisent la structure d'un fichier — ordre de lecture, niveaux de titres, rôles des cellules dans un tableau. Nous travaillons sur ces questions depuis 2016 et nous maintenons cette connaissance à jour.

Outils adaptés au type de fichier

Nous adaptons nos outils au format de chaque document. Un PDF produit depuis InDesign ne se remédie pas de la même façon qu'un fichier exporté depuis Word. Cette distinction influe sur la méthode et sur la durabilité du résultat.

Communication sans jargon

Nos rapports et nos échanges sont écrits pour des personnes qui ne sont pas spécialistes de l'accessibilité. Chaque point est expliqué en termes ordinaires. Vous pouvez transmettre nos rapports à vos équipes ou à vos prestataires sans traduction supplémentaire.

Tarification claire sans frais supplémentaires

Les prix affichés couvrent ce que la description indique. L'appel de restitution, les deux rondes de corrections, le rapport final — tout est inclus. S'il s'avère qu'un document dépasse le périmètre, nous vous en informons avant de continuer.

Livraisons documentées

Chaque livraison est accompagnée d'un document récapitulatif. Vous disposez ainsi d'une trace écrite de ce qui a été corrigé, ce qui peut servir dans le cadre d'un audit ou d'un processus de validation interne.

Notre approche face aux alternatives courantes

Point de comparaison	Approches courantes	Alinéa
Périmètre du mandat	Variable, souvent négocié en cours	Défini avant de commencer
Rapport de livrables	Souvent absent ou succinct	Rapport écrit systématique
Délai de livraison	Estimé, souvent peu contraignant	Délai fixé et respecté
Formation de l'équipe	Rarement incluse	Incluse dans le retainer
Interlocuteur unique	Rotation fréquente	Même personne du début à la fin
Traitement des données	Politique rarement explicitée	Politique écrite et transmise

Ce qu'on ne trouve pas ailleurs dans le même ensemble

Appel de restitution inclus dans l'analyse. Après réception du rapport, nous organisons un appel pour parcourir les points ensemble. Ce n'est pas une option, c'est inclus.
Handover en fin de retainer. À la fin des six mois, nous organisons une demi-journée de passation pour que votre équipe puisse continuer à maintenir les pratiques sans dépendre d'un prestataire.
Gabarits construits à partir de votre charte, pas d'un modèle générique. Les gabarits que nous maintenons sont adaptés à vos documents existants, pas imposés depuis un référentiel externe.
Disponibilité sur les jours ouvrables, réponse le jour même. Pendant un retainer, les courriels envoyés en journée reçoivent une réponse le même jour ouvrable.

Quelques repères

Années de pratique de la remédiation de documents

340+

Documents remédié depuis 2019

Organisations suivies en retainer sur l'ensemble de la période

4 j

Délai moyen de livraison d'une analyse (délai annoncé : 4 jours ouvrables)

Vous avez une situation concrète en tête ?

Décrivez-nous le document ou le contexte, et nous vous indiquons quelle formule correspond.

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